Cette FAQ acheteurs professionnels rassemble des questions que des revendeurs et des clients professionnels nous ont réellement posées. Nous les avons reformulées et regroupées, et nous y répondons au plus près de nos conditions actuelles. Le fonctionnement détaillé des commandes, des expéditions et du paiement se trouve sur notre page commandes professionnelles.
Commande et tarifs
Faut-il atteindre un minimum de commande ?
Nos commandes professionnelles sont soumises à certaines conditions, notamment de montant et de colisage, qui varient selon les références et les modalités de collaboration. Notre équipe vous communique les conditions applicables à votre projet lors de votre demande de catalogue ou de devis.
Quels sont vos prix ? Vos tarifs sont-ils dégressifs ?
Nous proposons une grille tarifaire réservée aux professionnels. Les conditions commerciales et les éventuelles remises dépendent notamment des références, des quantités et des modalités de commande. Contactez notre équipe pour obtenir notre catalogue professionnel et une proposition adaptée à votre activité.
Pouvez-vous confirmer la disponibilité et le prix convenu pour une référence ?
Nous vérifions la disponibilité de chaque référence. Nos produits étant issus de productions agricoles ou artisanales, certains stocks peuvent évoluer selon la récolte, la fabrication ou la saison. Nous vous signalons toute indisponibilité et vous proposons, si nécessaire, une solution adaptée.
Pourrions-nous devenir revendeurs de vos produits ?
Nous travaillons avec des revendeurs, des épiceries, des boutiques de producteurs et d’autres professionnels. Découvrez notre offre pour les magasins et revendeurs, puis la procédure d’ouverture de compte.
Fournissez-vous des fiches techniques et des analyses pour vos huiles essentielles ?
Selon les références et les besoins professionnels, nous pouvons vous communiquer les documents techniques disponibles, notamment les fiches de données de sécurité et les analyses chromatographiques. Précisez-nous les huiles essentielles concernées et votre utilisation prévue afin que nous puissions vous orienter.
Proposez-vous le dropshipping ?
Non, nous ne proposons pas de dropshipping. Nous pouvons toutefois étudier une commande classique, avec expédition selon votre destination et les conditions de transport.
Délais et livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous préparons et remettons généralement les commandes au transporteur sous 48 heures ouvrées, sous réserve du stock et de la validation de la commande. Ce délai concerne l’expédition : la réception sous 48 heures n’est pas garantie.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés selon le poids, le volume, la destination et le mode d’expédition. Nous utilisons Colissimo ou Kuehne+Nagel selon la taille de l’envoi. Le montant vous est communiqué sur devis ou à la commande.
Peut-on organiser une livraison pour une date précise, par exemple autour de Pâques ?
Oui, nous pouvons organiser une commande pour une livraison à une date future. Indiquez-nous la période souhaitée afin de prévoir la préparation et le transport en fonction des disponibilités. La date effective de réception reste celle du transporteur.
Paiement et facturation
Puis-je payer par PayPal ?
Oui. Pour une commande professionnelle établie sur devis, nous acceptons PayPal, le virement bancaire, le chèque et la carte bancaire lors d’un règlement sur place, selon les modalités convenues. Pour un achat directement sur notre boutique en ligne, ce sont les moyens de paiement proposés sur le site qui s’appliquent, paiement en ligne compris.
Comment fonctionne la facturation pour les organismes publics ?
Nous étudions les commandes des organismes publics, et les factures sont transmises selon les modalités réglementaires de facturation électronique applicables au secteur public. Contactez-nous avant de passer commande pour nous indiquer les informations à faire figurer sur la facture.
Votre demande
- Organisation des commandes, expéditions et paiement : commandes professionnelles.
- Ouvrir un compte revendeur : procédure d’ouverture de compte.
- Nous transmettre vos informations : fiche de renseignements client.
→ Demander notre catalogue professionnel
contact@lavandes.fr · 04 75 22 20 14
Rédigé par Adrien Aubanel, Responsable marketing, cinquième génération — Distillerie des 4 Vallées, Chamaloc